Bem-Vindo á Giganetpc

Atendimento ao Cliente

Campo de Aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site Giganetpc.net (aqui designada "usuário") e o comerciante Giganetpc.net que pertence a Maria C. C. Silva cuja sede está situada em Rua Dom Carlos I, Edif. H3, 8500-607 Portimão Algarve Portugal. Número de IVA Intracomunitário PT 183899512.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Giganetpc pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site Giganetpc.net (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando nossas condições gerais de venda.

Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

Privacidade & Segurança

Em relação à segurança temos parceiros fidedignos tal com a Unicre (utiliza os protocolos Verified by Visa e MasterCard SecureCode) e Paypal que disponibilizam os mais recentes protocolos de segurança (tais como HTTPS e SSL entre outros) por forma a garantir que os seus dados bancários e pessoais não são utilizados por terceiros, possibilitando assim uma compra 100% segura.

Garantimos aos nossos clientes que não temos acesso, nem guardamos informação relativa a dados bancários ou de cartão crédito.

Atualmente a Giganetpc apenas aceita cartões de crédito protegidos por 3D Secure. O 3D Secure é um serviço desenhado para oferecer maior segurança nos pagamentos efectuados por Internet. Este sistema foi desenvolvido pela Visa Internacional e seus associados (Arcot) e actualmente já é aceite pela MasterCard. O 3D Secure é também conhecido como Verified by Visa (Visa) e MasterCard SecureCode (MasterCard).

Click to Verify - This site has chosen a thawte SSL Certificate to improve Web site securityPaypal (HTTPS, SSL e 3D Secure)

Devoluções & Trocas

Aconselha-se a juntar às devoluções um vale de devolução devidamente preenchido e assinado. Estes vales estão à sua disposição e podem ser obtidos contactando o Serviço Pós-Venda por E-mail através da rubrica Contactos disponível no site www.giganetpc.net
Informamos que os produtos têm de ser enviados para Portugal em caso de devolução.
Deverá devolver os seus produtos para a morada indicada no vale de devolução. As devoluções podem ser efectuadas através da transportadora que desejar. No entanto, recomenda-se o envio em carta registada ou com aviso de recepção dos correios e a subscrição, se necessário, de um seguro junto da transportadora no valor dos produtos para se precaver de uma eventual perda ou dano. As encomendas não serão aceites na sede ou nos armazéns da Giganetpc.
Note-se que durante a reparação de alguns produtos digitais, os técnicos poderão ser obrigados a apagar os dados armazenados no cartão de memória ou disco rígido do aparelho. Assim, para evitar a perda definitiva dos seus dados, recomendamos-lhe a efectuar cópias regulares e, se possível, antes de enviar o seu produto ao Serviço Pós-venda.
A Giganetpc não se responsabiliza em caso de eliminação dos seus dados.
Encomendar, Pagamento, Preços & Promoções

Para efectuar uma encomenda na Giganetpc, colocamos à disposição dois modos:
- Via internet, pelo site: www.giganetpc.net 24/24h e 7/7 dias
- Via telefone, pelo n°: +351 9182 017 72 de segunda a sexta-feira das 9h às 17h.

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos selecionados.
A Giganetpc reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

 Giganetpc coloca à sua disposição 4 modos de pagamento: cartão de crédito (Visa ou Mastercard), transferência bancária e PayPal e Envio à Cobrança.
- Para o pagamento por cartão de crédito, o débito é efetuado 4 dias após a data da sua encomenda, com a condição de termos obtido previamente a autorização de débito da sua conta junto dos centros de pagamento competentes, sem a qual não poderemos dar seguimento à sua encomenda.
A Giganetpc optou por garantir a segurança dos seus pagamentos, encriptando a ligação para as suas transacções online. O símbolo de pagamento ou significa que o seu pagamento é seguro. O nome WorldPay pode aparecer no extracto da sua conta bancária.
O pagamento com cartões de crédito é submetido às seguintes condições:
1. Os cartões de crédito aceites são ---.
2. O Cliente deve fornecer o número de telefone da sua casa.
3. O destinatário da encomenda não precisa ser, necessariamente, o titular do cartão de crédito.
4. Os produtos serão enviados para morada do destinatário da encomenda.
5. Nas facturas não serão consideradas as informações concernentes a entregas em moradas diferentes.
O débito no cartão de crédito será somente efectuado 4 dias após a data do pedido.

- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada;
2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência do pagamento.
3. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por fax (+351 282042873) ou email: graca@giganetpc.net com a indicação do número da encomenda.
4. Assim que confirmado o pagamento, a Giganetpc procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 4 dias úteis.
Duas limitações:
- O envio à cobrança só se efectua em Portugal.
- O envio à cobrança só se efectua para encomendas inferiores a 100 (Cem) euros.
- Paypal: PayPal é um dos modos mais simples e mais rápido para efectuar um pagamento on-line. Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on-line 24 horas por dia.

Favor notar que se o agente de segurança ou nosso departamento de segurança suspeitar de fraude, a Giganetpc tem o direito de cancelar uma transacção.
Em caso de alerta automático desencadeado pelas informações relativas à sua encomenda, o nosso serviço de prevenção de fraudes poderá solicitar-lhe informações complementares e alguns documentos comprovativos (por exemplo, fotocópia do bilhete de identidade/cartão do cidadão, comprovativo de morada, etc.). Com base nestes documentos, a Giganetpc poderá validar ou anular a encomenda.
De modo a assegurar a expedição da sua encomenda no prazo previsto, recomendamos que indique um número de telefone, através do qual o possamos facilmente contactar, e que confirme as informações inseridas ou envie os documentos solicitados o mais rapidamente possível.
Garantia


Os produtos à venda no site são cobertos pela garantia legal de conformidade nas seguintes condições legais para qualquer material vendido pela Giganetpc no site.
Ao aplicar a garantia legal de conformidade, a Giganetpc compromete-se a entregar a sua encomenda de acordo com o contrato de venda estabelecido e corrigir os eventuais defeitos de conformidade constatados no momento da entrega.

Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:
1) Corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;
2) Ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo ou qualquer outro tipo de utilização especial procurada pelo cliente, tendo este sido informado pela Giganetpc antes da sua encomenda e que esta tenha sido formalmente aceite;
3) Apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site.

Caso constate um defeito de conformidade, o produto será posto em conformidade, sem quaisquer custos para o cliente.

Lembramos que qualquer defeito de conformidade constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar da entrega da sua encomenda é coberta pela presente garantia legal.

Além disso, relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada ou ser parcialmente aplicada em alguns casos como:
- a reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia...);
- a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante;
- a utilização nociva à conservação do aparelho;
- Qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda.

Garantias comerciais fornecidas pelos fabricantes dos produtos (produto avariado):
Além das garantias legais, alguns bens vendidos no site beneficiam da garantia do fabricante, cuja cobertura e duração variam em função dos produtos e das marcas.

Em geral, as garantias dos fabricantes não cobrem:
- a substituição dos consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, desgaste das cabeças de leitura ou de gravação…);
- a utilização anormal ou não conforme dos produtos;
- os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante;
- os danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque interno ou externo, flutuação da corrente, oxidação, presença de areia…).

Assim, recomendamos a consulta do manual de utilização fornecido com os produtos e as condições exactas das garantias do fabricante.

De qualquer forma, a Giganetpc não se responsabiliza pela não aplicação da garantia por parte do fabricante pelas razões anteriormente descritas.

Quando a garantia do fabricante não for aplicável, a reparação fica sujeita a um orçamento estabelecido pelo fabricante. Poderão ser cobradas despesas administrativas pelo fabricante caso peça a devolução do seu produto sem as reparações propostas pelo orçamento. Também pode optar por abandonar o produto sem quaisquer despesas extra.

Dispõe de 3 meses para aceitar ou recusar o orçamento efectuado e pagar as eventuais despesas. Após este prazo, o orçamento será considerado recusado e o material abandonado, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

Qualquer produto não poderá ser enviado mais de duas vezes consecutivas ao cliente pelo nosso Serviço Pós-venda. Se for enviado duas vezes sem sucesso (encomenda recusada, impossibilidade de entrega…), o produto ficará à disposição do cliente na Central Logística da Giganetpc durante 3 meses. Após este prazo, o material será considerado abandonado e a Giganetpc poderá de pleno direito apoderar-se dele e proceder à sua destruição, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

  • Litígio e Responsabilidade

    A Giganetpc não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a Giganetpc não se encontra direccionada para um público profissional. A Giganetpc não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional.
    “Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de  Resolução Alternativa de Litígios de consumo (Lei 144/2015, de 8 de Setembro) Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http://www.consumoalgarve.pt "